Marc Schilling (43) ist seit Dezember 2017 neuer Kundenvorstand der xbAV. Das gab der Technologieanbieter für die Digitalisierung der betrieblichen Altersvorsorge (bAV) bekannt.
In seiner neuen Rolle wird Schilling für die Entwicklung des „Kundenerfolgs“ verantwortlich sein, indem er sich auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Optimierung der Customer Journey konzentriert.
Schilling verfügt über einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft und einen Master-Abschluss in Finanzmanagement. Bevor er zu xbAV kam, war er Director of Customer Success für EMEA bei AppDirect. Von 2012 bis 2016 war er DACH Account Manager bei F-Secure; Von 2004 bis 2012 Leiter Internet- und B2B-Produktmanagement bei Kabel Deutschland.
xbAV: „Kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Journey“
„Die Verbreitung der betrieblichen Altersvorsorge und die Nachfrage nach digitalen Lösungen werden durch das Betriebsrenten-Stärkungsgesetz (BRSG) weiter zunehmen. Künftig wird mehr als bisher auf die Kundenzufriedenheit und die Berücksichtigung der Bedürfnisse der jeweiligen Nutzer geachtet“, sagt xbAV-Geschäftsführer Martin Bockelmann.
„Mit Marc Schilling haben wir einen Experten gewonnen, der uns bestmöglich dabei unterstützen kann, unsere Customer Journey kontinuierlich zu verbessern“, sagt Bockelmann. (jb)
Foto: xbAV